Política de privacidade

A ZLAVEA respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais de todos os visitantes e clientes da nossa loja online.

Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, porque os recolhemos, como os utilizamos e que direitos tem em relação aos seus dados pessoais.

Ao utilizar o nosso website e ao efetuar uma encomenda, concorda com o tratamento de dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Dados que recolhemos

Quando visita o nosso website, efetua uma encomenda ou nos contacta, podemos recolher os seguintes dados:

• nome e apelido

• endereço de e-mail

• número de telefone

• morada de entrega

• morada de faturação

• dados da encomenda

• produtos selecionados

• estado do pagamento

• dados de envio

• endereço IP

• tipo de dispositivo e navegador

• informações sobre a utilização do website

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para:

• processar e confirmar encomendas

• preparar e enviar produtos

• comunicar com os clientes

• enviar informações sobre a encomenda

• apoio ao cliente

• resolver devoluções e reclamações

• melhorar o website

• prevenir fraudes

• cumprir obrigações legais e fiscais

Se subscrever a receção de novidades, promoções ou mensagens de marketing, podemos utilizar os seus dados para enviar essas comunicações. Pode cancelar a subscrição de mensagens de marketing a qualquer momento.

Pagamentos

Os pagamentos são processados através de fornecedores de serviços de pagamento seguros. A ZLAVEA não armazena os dados completos dos cartões de pagamento.

Os dados de pagamento são processados de acordo com as regras e padrões de segurança do fornecedor de serviços de pagamento escolhido.

Partilha de dados

Os seus dados pessoais só podem ser partilhados quando necessário para o funcionamento da nossa loja online, por exemplo com:

• a plataforma de comércio eletrónico

• fornecedores de serviços de pagamento

• serviços de entrega

• ferramentas de análise e marketing

• autoridades legais ou fiscais, quando legalmente exigido

A ZLAVEA não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Cookies

O nosso website pode utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador, memorizar as suas preferências, analisar o tráfego e permitir determinadas funcionalidades da loja.

Pode controlar ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. Se desativar os cookies, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente.

Conservação de dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para processar encomendas, apoio ao cliente, obrigações legais, registos fiscais e necessidades comerciais.

Segurança de dados

Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pela internet é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Os seus direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, pode ter direito a:

• aceder aos seus dados pessoais

• corrigir dados incorretos

• eliminar dados pessoais

• limitar o tratamento

• opor-se ao tratamento

• retirar o consentimento para marketing

• portabilidade dos dados

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do Instagram: @zlavea.co

Contacto

Para todas as questões relacionadas com privacidade e proteção de dados pessoais, contacte-nos através do Instagram:

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