Pravila dostave


Politika dostave

Hvala vam što kupujete u ZLAVEA online trgovini. Pažljivo pripremamo svaku narudžbu kako bi vaši komadi stigli sigurno i u najboljem mogućem stanju.

 

Obrada narudžbi

 

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde plaćanja.


Vrijeme obrade uključuje provjeru narudžbe, pripremu proizvoda, pakiranje i predaju pošiljke dostavnoj službi.


Narudžbe se obično ne obrađuju vikendom i tijekom praznika.


Vrijeme dostave

 

Procijenjeno vrijeme dostave je:


5–15 radnih dana

Vrijeme dostave može varirati ovisno o lokaciji kupca, dostupnosti dostavne službe, sezonskim kašnjenjima, praznicima, vremenskim uvjetima ili drugim okolnostima izvan naše kontrole.

 

Potvrda dostave

 

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu s informacijama o pošiljci i podacima za praćenje, kada su dostupni.


Molimo imajte na umu da se podaci za praćenje mogu ažurirati s određenim zakašnjenjem.


Točnost podataka za dostavu

 

Kupac je odgovoran za unos točnih i potpunih podataka za dostavu.

Molimo vas da prije potvrde narudžbe provjerite:


  • ime i prezime
  • adresu
  • poštanski broj
  • grad
  • državu
  • broj telefona
  • e-mail adresu

 

ZLAVEA nije odgovorna za kašnjenja, izgubljene pakete ili neuspjele dostave uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima.


Ako primijetite pogrešku u adresi nakon narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće putem Instagrama: @zlavea.co


Kašnjenja dostave

Iako se trudimo da sve narudžbe budu dostavljene u predviđenom roku, kašnjenja se mogu dogoditi.


Mogući razlozi kašnjenja uključuju:

  • povećan broj narudžbi
  • praznike
  • vremenske uvjete
  • kašnjenja dostavne službe
  • carinske postupke
  • netočne podatke za dostavu
  • okolnosti izvan naše kontrole



Ako vaša narudžba kasni, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam koliko je moguće.

 

Izgubljene ili neisporučene pošiljke

Ako vaša narudžba nije stigla u procijenjenom roku, molimo vas da nas kontaktirate putem Instagrama: @zlavea.co


Provjerit ćemo dostupne informacije o pošiljci i pomoći vam u rješavanju situacije.

ZLAVEA nije odgovorna za pakete označene kao isporučene od strane dostavne službe, ali ćemo nastojati pomoći u komunikaciji i provjeri dostupnih informacija.

 

Međunarodne narudžbe

Za međunarodne narudžbe kupac može biti odgovoran za moguće carinske pristojbe, poreze ili dodatne troškove koje naplaćuje država primatelja.

Ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili dostave i odgovornost su kupca.


Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu kontaktirajte nas putem Instagrama:

@zlavea.co